关于春节假期系统应急服务保障方案的通知

2024年春节期间，为保障电子招采系统业务正常开展，提高客户满意度，及时解答客户问题，确保系统正常使用，系统运维提供在线保障服务：

一、保障时间

2024年2月9日-2024年2月17日

二、保障内容

春节期间，系统用户遇到问题可以通过电子邮件联系系统运维或电话在线服务，运维人员将在收到邮件24小时内处理并反馈。

三、联系方式

熊工、肖工 ：13326140529、985640018@qq.com

吕工：271655489@qq.com

2024年2月6日 

     上海CA2024年春节节日期间服务保障方案

2024年春节节日将至，为保障春节期间浙江交通集团项目客户服务质量，提高客户满意度，及时解答客户的咨询，确保数字证书和印章的正常使用，上海CA制定保障方案如下：

一、保障时间

2024年2月9日至2月17日，时间段同日常工作时间：8:30-11:30及14：00-17:30。

二、保障工作内容

(一)热线解答服务

春节期间，4008206660（6号键）服务热线正常接听来电。

(二)在线服务

春节期间，提供重设密码和印章审批的在线服务。

上海CA中心客服部

2024年2月6日